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       華劍的服務流程:
 

       1.售前: 
       建立客戶檔案,深入了解客戶需求,并根據實際環境制定出滿足客戶需要的工程方案,并與客戶反復溝通,力求解決客戶的每項需求。
 

       2.售中:
       提供給用戶相關圖紙,技術資料,保證設備安裝施工的進度和質量,并與用戶保持良好溝通。
 

       3.售后:
       ①派員至用戶指導安裝,負責調試直至交付使用。
 

       ②負責用戶有關人員的操作,維護技能培訓。 
 

       ③長期優質優價提供備品備件。 
 

       ④設備保質期一年,在驗收后一年內因設備本身質量造成的設備損壞,負責免費維修,如因操作不當引起的故障收取工本費,并實行48小時服務維修,即在收到用戶訊息第一個24小時內必須回答用戶的問題,如不能在電話中解決,則在下一個24小時內趕到用戶現場解決問題。用戶與公司距離超過1200公里的,則在下一個48小時內趕到用戶現場解決問題。


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